Sposoby i koszty dostawy

Dostępność konkretnej metody może zależeć od wymiarów, masy, wartości oraz rodzaju produktów znajdujących się w koszyku.

Ostateczny koszt dostawy jest zawsze prezentowany w koszyku przed złożeniem zamówienia. Kwota widoczna w podsumowaniu zamówienia jest wiążąca dla danego zakupu.

Usługa InPost Paczka w Weekend jest dostępna wyłącznie dla zamówień i terminów spełniających aktualne warunki przewoźnika. Jeżeli opcja nie jest dostępna dla danego zamówienia, nie pojawi się w koszyku.

Czas realizacji zamówienia

Całkowity czas oczekiwania na zamówienie składa się z dwóch oddzielnych etapów:

Przy standardowym zamówieniu obejmującym wyłącznie produkty dostępne w magazynie całkowity czas od prawidłowego przyjęcia zamówienia do doręczenia wynosi zwykle około 2–5 dni roboczych.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach dostępności, paczka może zostać wysłana po skompletowaniu wszystkich pozycji.

Kiedy zaczynamy realizację?

Obszar dostawy i odbiór osobisty

• Zamówienia ze sklepu atlastools.pl dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.
• Obecnie nie realizujemy wysyłek zagranicznych.
• Sklep nie prowadzi odbioru osobistego.
• Adres magazynu w Duchnicach służy do obsługi zwrotów i reklamacji, a nie do osobistego odbierania zamówień.

Śledzenie przesyłki

Po przygotowaniu paczki i przekazaniu jej przewoźnikowi otrzymasz wiadomość zawierającą numer przesyłki albo odnośnik umożliwiający sprawdzenie jej statusu.

Informacje mogą być przesłane przez ATLAS TOOLS oraz bezpośrednio przez InPost lub DPD. Status zamówienia może być również dostępny po zalogowaniu do Konta Klienta.

Samo utworzenie numeru przesyłki nie zawsze oznacza, że paczka została już fizycznie odebrana przez kuriera. Pierwsze zdarzenie transportowe może pojawić się dopiero po zeskanowaniu przesyłki w sieci przewoźnika.

Uszkodzona lub niekompletna przesyłka

Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. Jeżeli zauważysz uszkodzenie, wgniecenie, rozerwanie, zalanie albo ślady ponownego zamknięcia, warto:

• wykonać zdjęcia opakowania ze wszystkich stron,
• sfotografować etykietę przewozową,
• udokumentować zabezpieczenia znajdujące się w paczce,
• wykonać zdjęcia uszkodzonego produktu,
• w miarę możliwości sporządzić protokół szkody.

Zachowaj opakowanie i wszystkie zabezpieczenia do czasu wyjaśnienia sprawy.

Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

Jeżeli w paczce brakuje produktu albo otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem, prześlij numer zamówienia, opis sytuacji oraz zdjęcie całej otrzymanej zawartości.

Odpowiedzialność za przesyłkę

W przypadku dostawy metodą oferowaną przez Sklep Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za przesyłkę do chwili jej wydania konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

W przypadku uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika wybranego spośród metod udostępnionych w Sklepie reklamację dotyczącą produktu możesz złożyć bezpośrednio do Sprzedawcy.