Wybierz produkt, określ liczbę sztuk i dodaj go do koszyka. Następnie przejdź do realizacji zamówienia, podaj dane odbiorcy, wybierz dostawę i płatność, zaakceptuj Regulamin oraz potwierdź zakup.

Szczegółowa instrukcja znajduje się na stronie „Jak kupować?”.

Nie. Zamówienie możesz złożyć bez rejestracji. Konto ułatwia jednak przeglądanie historii zakupów, sprawdzanie statusów oraz korzystanie z zapisanych danych i ulubionych produktów.

Skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia. Jeżeli paczka nie została jeszcze spakowana ani przekazana przewoźnikowi, sprawdzimy możliwość wprowadzenia zmiany lub anulowania zakupu.

Po zakończeniu pakowania albo nadaniu przesyłki zmiana produktów, adresu lub sposobu dostawy może nie być już możliwa.

Sprawdź folder SPAM, Oferty oraz inne foldery automatycznie tworzone przez dostawcę poczty.

Upewnij się również, że podczas zakupu został podany prawidłowy adres e-mail. Jeżeli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z obsługą sklepu.

Możliwość złożenia zamówienia zależy od informacji widocznej na karcie produktu. Jeżeli produkt jest czasowo niedostępny, możesz skontaktować się z nami i zapytać o przewidywany termin kolejnej dostawy.

Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku podczas składania zamówienia.

W zależności od aktywnych usług, wartości zamówienia i wybranego sposobu dostawy mogą obejmować:

• płatności online,
• BLIK,
• szybkie przelewy bankowe,
• karty płatnicze Visa i Mastercard,
• płatności mobilne,
• przelew tradycyjny,
• płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.

Wiążące są metody wyświetlone w podsumowaniu konkretnego zamówienia.

Sprawdź wiadomość z potwierdzeniem zamówienia oraz status zakupu na Koncie Klienta. Jeżeli dostępna jest opcja ponowienia płatności, skorzystaj z niej.

Gdy środki zostały pobrane, ale status zamówienia się nie zmienił, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

Nie wykonuj kolejnej płatności, dopóki nie sprawdzisz, czy pierwsza transakcja rzeczywiście się nie powiodła.

Płatność przelewem tradycyjnym należy wykonać w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu pełnej kwoty.

Tak. Podczas składania zamówienia podaj prawidłowe dane, które mają znaleźć się na dokumencie sprzedaży.

Przy zakupie firmowym sprawdź szczególnie nazwę firmy, adres oraz numer NIP przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

Zgłoś błąd możliwie szybko. Możliwość zmiany danych zależy od rodzaju pomyłki, etapu realizacji zamówienia i obowiązujących zasad wystawiania dokumentów sprzedażowych.

Dostępne formy mogą obejmować:

• InPost Paczkomat®,
• InPost Paczka w Weekend,
• InPost Kurier,
• DPD Kurier.

Dostępność konkretnej metody zależy między innymi od wymiarów, masy, wartości oraz zawartości zamówienia.

Wiążące są sposoby dostawy wyświetlone w koszyku dla konkretnego zamówienia.

Nie. Obecnie dostawy ze sklepu ATLAS TOOLS realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Nie. Sklep nie prowadzi odbioru osobistego. Adres magazynu w Duchnicach służy wyłącznie do obsługi zwrotów i reklamacji.

Produkty dostępne w magazynie przygotowujemy do wysyłki w terminie do 3 dni roboczych, chyba że na karcie produktu wskazano inny termin.

Dokładamy starań, aby większość zamówień złożonych i opłaconych do godziny 14:30 została wysłana jeszcze tego samego dnia roboczego.

Wysyłka tego samego dnia jest naszą praktyką operacyjną, a nie gwarancją realizacji każdego zamówienia w tym terminie.

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi otrzymasz wiadomość zawierającą numer przesyłki albo odnośnik umożliwiający jej śledzenie.

Status zamówienia może być również dostępny na Koncie Klienta.

Wykonaj zdjęcia opakowania, etykiety przewozowej, zabezpieczeń oraz uszkodzonego produktu. Zachowaj opakowanie i skontaktuj się z nami.

Protokół szkody może ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale jego brak nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

Prześlij numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcie całej zawartości paczki. W miarę możliwości dołącz również zdjęcie opakowania i etykiety przewozowej.

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający przy danym zakupie z praw konsumenta ma ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy.

ATLAS TOOLS dodatkowo oferuje możliwość zwrotu nieużywanego produktu do 100 dni od jego otrzymania, na zasadach opisanych w Regulaminie i na stronie „Zwroty i odstąpienie od umowy”.

Przez pierwsze 14 dni obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Klient może sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego cech i funkcjonowania.

Od 15. do 100. dnia działa dobrowolny program ATLAS TOOLS. Produkt musi być wtedy nieużywany, czysty, kompletny, nieuszkodzony, bez śladów pracy lub montażu i nadawać się do ponownej sprzedaży jako produkt nowy.

Moranet Epackman
ul. Ożarowska 40/42 G T2
05-850 Duchnice

Przed odesłaniem produktu możesz skontaktować się z obsługą ATLAS TOOLS:

Adres e-mail:

Telefon:

Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem.

Nie. Paragon nie jest obowiązkowy, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób, na przykład numerem zamówienia, fakturą, wiadomością e-mail albo potwierdzeniem płatności.

Bezpośredni koszt przesłania zwrotu ponosi klient, chyba że sklep w ramach promocji albo indywidualnego uzgodnienia postanowi inaczej.

W przypadku uzasadnionej reklamacji konsumenckiej uzasadnione koszty transportu reklamowanego produktu ponosi sprzedawca. Sposób przekazania produktu należy wcześniej z nami uzgodnić.

Przygotuj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, swoje żądanie oraz dane kontaktowe.

Zgłoszenie możesz przesłać na poniższy adres:

W miarę możliwości dołącz zdjęcia albo nagranie pokazujące problem. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie „Reklamacje”.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Termin odpowiedzi nie zawsze oznacza termin zakończenia naprawy lub wymiany. Rozwiązanie reklamacji następuje w rozsądnym czasie, zależnym od rodzaju produktu i charakteru problemu.

Reklamację z tytułu niezgodności produktu z umową składa się do sprzedawcy.

Gwarancja jest dodatkowym, dobrowolnym zobowiązaniem producenta, dystrybutora albo innego gwaranta. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ustawowych praw wobec sprzedawcy.

Sprawdź opis i parametry na karcie produktu. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z obsługą ATLAS TOOLS i opisz rodzaj wykonywanej pracy, powierzchnię oraz posiadane elementy systemu.

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo innego gwaranta. Informacja o gwarancji powinna znajdować się na karcie produktu lub w dołączonym dokumencie.

Brak dodatkowej gwarancji nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta wobec sprzedawcy.

Tak. Podczas składania zamówienia wybierz zakup firmowy i podaj prawidłową nazwę firmy, adres oraz numer NIP.

Tak. Zapraszamy do współpracy hurtownie, dystrybutorów, sklepy stacjonarne i internetowe, firmy wykonawcze oraz innych partnerów handlowych.

Szczegóły znajdziesz na stronie „Dla hurtowników i dystrybutorów”.

Przy większych lub powtarzalnych zakupach prześlij listę produktów, przewidywane ilości oraz dane firmy. Sprawdzimy możliwość przygotowania indywidualnych warunków handlowych.